【企業訪談】貨叉叉：鉆石經銷商的心路歷程

        “貨拉拉”，大家耳熟能詳，一家在同城、跨城、零擔等貨運領域的公路物流解決方案提供商，一個非常經濟、便捷的貨運叫車軟件。然而在場內物料搬運領域，同樣有一家能為客戶提供高效綠色物料搬運解決方案的企業，他的名字叫一一“貨叉叉”！

        2018年成立的貨叉叉，在短短三年時間，從一間地區小門店發展成為售服網點遍布山東、陜西、江蘇、浙江等區域節點性城市，員工人數從原來的三五個人發展到一百多人，目前已成為比亞迪叉車全國銷售體量非常大的代理商之一，并且在2021年比亞迪叉車經銷商年會上被評為2021年鉆石級經銷商，同時榮獲創新營銷大獎。今天，讓我們分享這家小微經銷商如何用三年時間快速蛻變成為鉆石經銷商的心路歷程。

        如果說從小變大，由弱變強是一個質變的過程，那么正確選擇優質的品牌、產品就是這個“質變”的起源，也是經銷商走向成功的重要一步。貨叉叉創始人張春東告訴記者，伴隨“藍天保衛戰”、“碳中和”、“碳達峰”等一系列規劃的實施，環保政策日趨嚴格，叉車電動化、鋰電化趨勢已經非常明朗。比亞迪作為全球知名的新能源叉車企業，品牌值得信賴。比亞迪叉車具備綠色環保、零排放、無污染、快速充電等應用優點，搭載自主研制的高性能鋰電池，更加容易受到終端用戶和市場的信任，這些優勢可以幫助經銷商更好的開拓新渠道、新市場。

        選擇比亞迪新能源叉車是貨叉叉邁出的重要一步，也為貨叉叉后續發展奠定了堅實的基礎。張春東表示，貨叉叉團隊主要人員曾為行業多個品牌服務工作，有著豐富的工作經歷和行業經驗。2018年3月，貨叉叉管理團隊正式確立了發展方向，進入新能源電動叉車領域，專注于比亞迪新能源叉車的銷售、租賃與售后業務。堅定的信念和真誠的態度也受到了比亞迪叉車總部的認可與信賴，也正是這種彼此信任，比亞隊叉車不斷為貨叉叉提供各種交流、培訓的學習機會，助力貨叉叉在管理、銷售、維保服務等方面綜合能力的提升，為貨叉叉的高速發展提供強大的技術、運營和管理支持。

“個人努力是加法，團隊的努力才是乘法。”

        得到比亞迪叉車全力支持的貨叉叉，著力打造區域售后服務生態圈，根據比亞迪叉車提出的“1小時響應，12小時到達，24小時處理故障，72小時解決問題”的售后原則，加大售后團隊建設，提升售后服務人員素質與技術水平，在山東以青島、臨沂、淄博、日照、聊城等區域關鍵城市為節點，建立城市展廳，輻射周邊，持續提升快速響應、技術精湛的售后服務能力。截至目前已建成有16個網點，34名人員，26臺服務車輛的售后服務隊，為客戶解決后顧之憂的同時，也進一步提升了貨叉叉自身發展的核心競爭力。

        經過2年的快速累積和努力，2021年，銳意進取的貨叉叉在比亞迪叉車的大力支持下，緊抓新能源電動叉車發展機遇，在陜西、江蘇、浙江設立了全資子公司，并以山東區域發展為模板，快速籌建完成相關區域的省級城市展廳，成為比亞迪叉車國內銷售體系中快速崛起的一顆閃耀之星。

        談及未來，張春東表示，在比亞迪叉車的引導下，貨叉叉將一如既往的秉承以加速工業車輛環保升級為理念，以比亞迪新能源叉車為業務核心、以為客戶提升效率，節省資源，降低費用為己任，為行業加速新舊動能轉換，倡導綠色新能源貢獻自己的力量。